duminică, noiembrie 24
Shadow

Etichetă: loialitate

apr.142023 by evisionturismNo Comments

NFT-urile deschid un nou capitol în loialitate hotelieră

Hoteluri
Potrivit declarațiilor Amandei Du, șefa departamentului de comerț electronic de la Penta Hotels, de la Convenția ITB, Web 3 aduce o schimbare culturală, deoarece utilizatorul trece de la statutul de "consumator de date și conținut la cel de proprietar al acestora". În acest context, ea a prezentat "cum pot hotelurile să intre în era Web3 și cum pot folosi NFT-urile (token-uri nefungibile) pentru a inova în programele lor de loialitate".  Loialitatea cu NFT ar trebui să țină cont de cinci aspecte, potrivit Amandei Du, care a dat și exemple: 1.- Recompensați această loialitate, așa cum face festivalul Coachella, prin comercializarea de NFT-uri către cei mai buni clienți ai săi, care includ bilete la ediții succesive pe parcursul vieții lor și un suvenir pentru fiecare dintre ele. "Prin...
Read More
mart.222023 by evisionturismNo Comments

Punct de inflexiune în tehnologia turistică: așa va arăta viitorul apropiat

Actualitate şi Inovaţie
Experții care au participat la Convenția ITB au fost acord că ne aflăm într-un moment de cotitură, comparându-l cu momentul de la sfârșitul anilor 90, când utilizarea internetului a început să se generalizeze, așa cum a subliniat jurnalistul Lee Hayrhust, editor executiv al Travolution; sau cu sosirea lui ChatGPT ca figura disruptivă a Google de la acea vreme, potrivit lui Luis Weir, director senior de strategie la Oracle Hospitality.  Elementul cheie constă, fără îndoială, în date, despre care am auzit multe la această convenție ITB, dar cu accent pe partajarea datelor. În acest sens, Lee Hayrhust înțelege că firmele de turism "se tem să piardă controlul asupra datelor lor, dar acest lucru se întâmplă deja. Trebuie să redăm controlul consumatorului. Acesta este viitorul". Cu toa...
Read More
mart.72023 by evisionturismNo Comments

Motoarele de metacăutare: contribuție în creștere la vânzări, dar cota de piață este în scădere

Hoteluri
Contribuția motoarelor de metacăutare la canalul direct și-a confirmat revenirea post-pandemică în 2022, cu 20% mai multe rezervări față de 2021 și cu 41% mai multe față de 2019. În ciuda acestei creșteri semnificative, care a ajuns la 98% în numărul total de rezervări directe, după cum recunoaște Pablo Delgado, CEO al Mirai pentru America, "ponderea sa în acel volum total de rezervări a scăzut de la 23,1% în 2019 la 16,4% în 2022, ceea ce echivalează cu 30%. În ceea ce privește veniturile generate, cota a trecut de la 18,5% la 13,2%. El a explicat de ce.  Pablo Delgado a detaliat că există patru motive în urma acestei scăderi a cotei motoarelor de metacăutare în  volumul de rezervări și venituri. -Investiții sporite în marketing digital: "Multe hoteluri au înțeles în sfârșit ...
Read More
mart.22023 by evisionturismNo Comments

Ce poate face hotelierul pentru a-și îmbunătăți competitivitatea și a vinde mai mult?

Hoteluri
Prețul este unul dintre factorii cheie pentru orice tranzacție comercială, iar în cazul hotelurilor "este cu atât mai relevant cu cât este mai puțin diferențiat în raport cu concurența și cu cât are mai puține categorii", potrivit șefului departamentului de dezvoltare al afacerilor al Mirai, Pablo Sánchez. Mirai a constat cum "prin reducerea disparităților de preț nefavorabile față de OTA-urile care îi vând produsul, hotelierul își îmbunătățește conversia vânzărilor directe.  Reducerea acestor disparități și îmbunătățirea prețurilor în vânzările directe conduce aproape automat, după cum a enumerat Pablo Sánchez, "la mai multe afișări, mai multe click-uri (vizite) și mai multe rezervări pe canalul direct", ceea ce, conform calculelor sale, poate ajunge la "până la 43% mai multe rezervări...
Read More
nov.212022 by evisionturismNo Comments

Accor va vinde pachete cu zbor prin intermediul Expedia

Intermediari
Gigantul din domeniul ospitalității Accor a anunțat că, pentru prima dată în istoria sa, va începe să ofere zboruri pe lângă sejururi la hotel de la lanțurile sale printr-un acord de "eticheta albă" cu agenția sa de turism online (OTA) Expedia Group.  Serviciul de zbor+hotel va folosi platforma Open World a Expedia pentru a permite clienților Accor să rezerve zboruri din inventarul OTA, în care sunt reprezentate peste 500 de companii aeriene din întreaga lume. Accor, cu sediul în Franța, deține branduri hoteliere precum ibis, Mercure, Fairmont, Sofitel, Raffles și Novotel. Noul serviciu va fi integrat cu programul de loialitate ALL-Accor Live Limitless al companiei hoteliere pentru clienți printr-un nou site dedicat pachetelor de avion și hotel, unde aceștia pot câștiga puncte și...
Read More
oct.192022 by evisionturismNo Comments

Hyatt crește în Europa Centrală în colaborare cu Lindner Hotels

Hoteluri
Hyatt a semnat un acord de colaborare exclusiv cu Lindner Hotels AG, un lanț german de familie axat pe dezvoltarea, managementul și investițiile hoteliere. Se așteaptă ca peste 30 de hoteluri din șapte țări europene să se alăture portofoliului de branduri Hyatt și să se integreze în programul de loialitate World of Hyatt în viitorul apropiat.    Lindner Hotels, fondată în 1973 de arhitectul Otto Lindner, operează o varietate de proprietăți sub Lindner Hotels & Resorts și Me and all hotels în orașe cheie din Germania și din Europa Centrală și de Est. Aceasta este prima operațiune efectuată de Hyatt de la incorporarea lui Javier Águila ca președinte al lanțului nord-american pentru regiunea EMEA.    Mark Hoplamazain, președinte și CEO al Hyatt, a fost "emoționat" să "consolideze ...
Read More
sept.292022 by evisionturismNo Comments

Site-uri web de ultimă generație: centrate pe utilizator, mobile și experiență

Actualitate şi Inovaţie
Meliá Hotels International și-a prezentat noul site web pentru a anticipa așteptările și obiceiurile de consum ale unei noi generații de călători, concentrați pe utilizator, canalul mobil și experiența. În acest fel, se urmărește să ofere "o experiență digitală (aproape) la fel de completă și stimulativă ca și cea prezențială", potrivit unor surse din lanț.  Meliá.com este un canal strategic pentru lanț, care găzduiește deja aproximativ 50% din rezervările sale, atât clienți finali, cât și de la grupuri profesionale (agenții de turism, companii și organizatori de grup). Noul site urmărește să promoveze trei aspecte care constituie o valoare diferențială în nouă realitate a turismului în perioada post-pandemie: ridicarea poziționării brandurilor și hotelurilor Grupului; personaliz...
Read More
sept.162022 by evisionturismNo Comments

Înapoi în viitor: dorința de a călători favorizează agențiile și turoperatorii

Actualitate şi Inovaţie
Turiștii de leisure rămân dornici să călătorească în urma pandemiei globale și, ca urmare, s-au angajat într-o întoarcere în trecut care favorizează intermediarii, fie că este vorba de agenții de turism sau de operatori de turism. Așa a delcarat Gabriele Burgio, CEO al managerului hotelier și operatorul de turism Alpitour Wolrd, cu o cifră de afaceri anuală de 2 miliarde de euro, la masa rotundă desore noul turism de vacanță desfășurată la IHIF (International Hotel Investment Forum) din Berlin. Alături de el, Ramón Aragonés, CEO al NH Hotel Group; Grégory Lanter, șef de dezvoltare și construcții la Club Med; Karin Sheppard, Vicepreședinte și Director Executiv pentru Europa al IHG Hotels & Resorts: și Alexander Schneider, președintele Nikki Beach Hotels and Resort; moderat de Andreas Ew...
Read More
iul.12022 by evisionturismNo Comments

Expedia dezvăluie cum se confruntă cu provocările turismului post-pandemic

Actualitate şi Inovaţie
Ariane Gorin, președintele Expedia for Business, a expus în ediția Phocuwright Europe care se desfășoară zilele acestea la Amsterdam, modul în care Grupul se confruntă cu provocările care sunt prezentate sectorului după pandemie și soluțiile pe care acestea le oferă pentru a-i atenua efectele.    Incertitudinea generată de situația economică odată cu sfârșitul verii nu pare să o îngrijoreze prea tare pe Ariane Gorin pentru că, "deși încă nu știm cum vor afecta cheltuielile consumatorilor, oamenii vor avea totuși nevoie să călătorească după mai bine de doi ani de pandemie".    "Aeroporturile și companiile aeriene vor trebuie să muncească mai mult pentru a îmbunătăți experiența clienților care prezintă acum multe fricțiuni, cauzate în mare parte de lipsa de personal din cauza m...
Read More
apr.182022 by evisionturismNo Comments

Cum a schimbat COVID-ul felul în care călătorim: opt obiceiuri noi

Actualitate şi Inovaţie
Ultimii doi ani ai pandemiei ne-au schimbat pentru totdeauna obiceiurile, chiar și atunci când călătorim, după cum a confirmat programul de loialitate Marriott International, Marriott Bonvoy. Călătoria a devenit o formă de bunăstare, dar și de regenerare personală; ne permitem să ne răsfățăm în timpul șederii noastre și să fim mai spontani la rezervare; ne permitem să ne răsfăț în timpul șederii noastre și să fim mai spontani la rezervare; călătoriile cu prietenii cresc după luni de izolare în familie, dar extindem și nucleul familial cu care călătorim; în timp ce deplasările pentru serviciu și pentru plăcere amestecați și adăugați opriri pentru a profita la maximum de timpul într-o regiune, reducând în consecință amprenta de carbon.  1.- Călătoria ca forma de bunăstare După restricț...
Read More