A te lăuda de Covid-free poate crea o criză serioasă de reputație
De când a apărut ideea de certificate Covid-free, acestea au avut numeroși detractori, făcând aluzie la posibilele probleme legale care pot veni din garantarea unui lucru pe care nimeni nu îl poate asigura. Dincolo de asta, merită luat în considerare faptul că a opta pentru acestea ar putea provoca o criză de reputație pentru brand, locație și chiar intermediar, în special pentru grupurile verticale.
Luis Gali, partener de Business Consulting la Ernst & Young și co-fondator al Pangea Travel, a indicat săptămâna trecută în cadrul unui webinar organizat de Facultatea de Turism și Management Hotelier Sant Ignasi, HTSI, sub titlul "Noua relație cu consumatorul după Covid-19".
El a considerat că, în fața unui focar de virus, "rețelele sociale ar putea șterge tot ce a fost investit în...