marți, decembrie 3
Shadow

Etichetă: Big Data

apr.82024 by evisionturismNo Comments

Phocuswright anticipează cele 6 tendințe tehnologice în turism în 2024

Intermediari
Conferința anuală Phocuswright Europe este unul dintre cele mai așteptate evenimente ale anului pentru comunitatea tehnologică din industria turismului. După ce a avut loc la Amsterdam timp de mai multe ediții, conferință a fost organizată pentru prima dată la Barcelona în 2023, oraș care va găzdui din nou conferința în perioada 10-12 iunie. În această postare, care servește drept preludiu la ceea ce ne putem aștepta să vedem și să auzim peste două luni, Phocuswright previzionează cele mai importante șase tendințe în materie de inovație și tehnologie în domeniul călătoriilor.  Un singur cuvânt pentru a rezuma totul: incertitudine După cum explică Mike Coletta, directorul de cercetare și inovare al Phocuwright, "incertitudinea poate fi cuvântul care surprinde cel mai bine perturbarea cont...
Read More
oct.42023 by evisionturismNo Comments

Site-uri web turistice: cum să știi dacă strategia de conținut funcționează

Actualitate şi Inovaţie
Consumul pe site-urile de turism este foarte complex, deoarece depinde de factori externi pe care companiile nu îi pot controla, cum ar fi vremea, care afectează planificarea călătoriilor, sau alți factori mai excepționali, cum ar fi recenta criză generată de coronavirus sau inflația actuală. Astfel, singurul lucru pe care companiile de turism îl pot controla în activitatea lor online este experiența web, deoarece orice fricțiune (performanța scăzută, timpi de încărcare lenți sau linkuri confuze) afectează conversia finală. Dar, dincolo de aceste aspecte tehnice, cum se pot asigura că strategia lor de conținut de funcționează? Odată rezolvate punctele de fricțiune legate de aspectele mai tehnice, Contentsquare, specialist în analiza experienței digitale, ne reamintește ca "o mare parte ...
Read More
sept.292023 by evisionturismNo Comments

Inovație în turism: experții prevestesc ce va urma

Actualitate şi Inovaţie
Lumea se schimbă foarte repede, după cum a remarcat Donat Retif, CEO al Loveholidays: "Nimeni nu se aștepta la ultimele evenimente: coronavirusul, războiul din Ucraina, inflația, etc. Iar dacă nu folosești tehnologia, aceasta va trece pe lânga tine. Trebuie să înveți, încetul cu încetul, să-l folosești pentru a beneficia de el, pentru că dacă nu o faci, alticineva o va face în locul tău. Retif a participat la o dezbatere în cadrul Hotelbeds MarketHub despre modul în care tehnologia și inovarea remodelează viitorul turismului, alături de Irene Gómez, director de open innovation la Telefónica; și Ali Beklen, fondator și partener executiv al HotelRunner; cu José María Pestaña, director de inovare la Hotelbeds, în calitate de moderator. Cei patru au avansat ceea ce va urma în inovarea în turis...
Read More
sept.122023 by evisionturismNo Comments

Perturbarea crează oportunități pentru inovare în turism

Actualitate şi Inovaţie
Paul Anthony, șeful departamentului de digitalizare comercială de la Hotelbeds, a declarat pentru MarketHub Europe din Amsterdam că "întreruperea nu este ceva nou; sectorul turismului este perturbator prin natura sa. Dar trebuie să facă față provocărilor cu care se confruntă și să analizeze cum să se schimbe pentru a rămâne relevantă pentru client. Și aici este locul în care perturbarea creează oportunități de inovare pentru a răspunde așteptărilor noii generații de călători, care cer mai mult ca niciodată o călătorie fără fricțiuni. Și aceste este locul unde există potențialul de a fi disruptiv.  În acest sens, Paul Anthony a citat șase domenii cu cel mai mare potențial de perturbatoare: 1. -"Riscul și incertitudinea nu sunt o noutate, cu surse din ce în ce mai diverse, cum ar fi pr...
Read More
iul.202023 by evisionturismNo Comments

Netflix arată hotelurilor că micro-segmentarea clienților este esențială

Hoteluri
Hotelierii cunosc deja rolul pe care segmentarea îl joacă în maximizarea profitabilității propietăților lor. Dar Jeong Pyon, directorul Duetto pentru soluții hoteliere pentru Asia-Pacific propune să se facă un pas mai departe cu micro-segmentarea pe care o consideră "solutia creșterii directe a profitului pentru industria hotelieră modernă". Netflix arată cum se poate face acest lucru.  Micro-segmentarea, așa cum este definită de Jeong Pyon, "este procesul de divizare a piețelor și a grupurilor de clienți în segmente mici, cu caracteristici și preferințe comune, care pot fi utilizate pentru a adapta ofertele și mesajele de marketing la fiecare grup. Clasificându-și clienții în grupuri mai mici, hotelierul poate apoi să cedeze cu fiecare dintre ei în parte. Modelul tradițional de segm...
Read More
iun.12023 by evisionturismNo Comments

Cum ne poate ajuta tehnologia să răspundem așteptărilor clienților?

Actualitate şi Inovaţie
După cum a subliniat Sasha Gainullin, CEO al companiei de asigurări de călătorie Battleface, furnizorii de turism trebuie să se întrebe "dacă oferă cu adevărat produsul potrivit clientului, pentru că înainte era integrat în pachetul turistic pe care îl cumpără, dar acum trebuie să rupem cu acest model pentru care tehnologia este aliatul nostru pentru a crește conversia". Gainullin a participat la masa rotundă cu tema "Știința de a oferi clienților ceea ce își doresc", desfășurată la ITB Convention, în cadrul târgului de la Berlin.  Alejandro Gómez, vicepreședinte comercial al Holibob, o platformă care facilitează conectarea turiștilor cu furnizorii de experiențe pe care le pot trăi în destinație, a dezvăluit caracteristicile pe care trebuie să le aibă un produs pentru a răspunde așteptă...
Read More
mai102023 by evisionturismNo Comments

Colaborarea între furnizori este necesară pentru a îmbunătăți personalizarea

Intermediari
Clienții cer din ce în ce mai multe experiențe personalizate... iar datele pe care companiile de turism le dețin despre ei, cu ajutorul tehnologiei potrivite, facilitează acest lucru. Raphael Zier, cofondator și director executiv al PerfectStay, a avertizat că "oamenii se așteaptă la conținut personalizat pentru ca nu vor să piardă timpul; iar cu ChatGPT vor fi și mai intoleranți dacă nu le oferim ceea ce caută. Și numai tehnologia, machine learning, îți permite să faci asta. Zier a participat la panelul cu tema "The Power of Personalized Experience", organizat în cadrul MarketHub Europe al Hotelbeds din Amsterdam.  Marea provocare acum, după cum a recunoscut Chris Ball, directorul de dezvoltare a afacerii Clermont Hotel Group, este "să lucrăm împreună cu toți furnizorii și să colaborăm...
Read More
apr.72023 by evisionturismNo Comments

ChatGPT: puțin calm, pentru că impactul său asupra turismului este încă departe de a fi atins

Actualitate şi Inovaţie
ChatGPT reprezintă un important pas înainte pentru inteligența artificială (AI), dar este departe de a avea un impact major asupra industriei de turism, recunoște Simon Goddard, Chief Information Officer la Vibe furnizor de tehnologie de căutare și rezervare a călătoriilor: "Nu există nicio îndoială că este mult mai bună decât tot ceea ce s-a făcut până acum, iar aplicațiile potențiale sunt uriașe, dar nu credeți deocamdată în exagerările de moment: ceea ce vedeți la știri nu va fi o realitate în turism pentru o perioadă de timp și, într-o oarecare măsură elementul uman nu va fi niciodată înlocuit în proporție de 100%.  În afară de necesitatea ca software-ul să continue să evolueze, directorul Vibe subliniază cinci factori care înseamnă că implementarea ChatGPT în domeniul călătoriilor ...
Read More
apr.32023 by evisionturismNo Comments

Big data prezice o redresare a cererii pasagerilor în 2023

Transporturi
Pe baza unei analize avansate de big data, Organizația Internațională a Aviației Civile (ICAO) a prognozat că cererea pasagerilor de transport aerian își va reveni rapid la nivelurile de dinainte de pandemie pe majoritatea rutelor până în ultimul trimestru al anului 2023 și că, până la sfărșitul anului, se va atinge o creștere de aproximativ 3% față de cifrele din 2019.  "Asigurarea redresării în condiții de siguranță a serviciilor de transport aerian va fi esențială pentru restabilirea capacității aviației de a acționa ca un catalizator pentru dezvoltarea durabilă la nivel local, național și global și, în consecință, va fi vitală pentru recuperarea țărilor cu cel mai mare impact al pandemiei de Covid-19", a comentat președintele Consiliului ICAO Salvatore Sciacchitino. Previziunile ...
Read More
mart.222023 by evisionturismNo Comments

Punct de inflexiune în tehnologia turistică: așa va arăta viitorul apropiat

Actualitate şi Inovaţie
Experții care au participat la Convenția ITB au fost acord că ne aflăm într-un moment de cotitură, comparându-l cu momentul de la sfârșitul anilor 90, când utilizarea internetului a început să se generalizeze, așa cum a subliniat jurnalistul Lee Hayrhust, editor executiv al Travolution; sau cu sosirea lui ChatGPT ca figura disruptivă a Google de la acea vreme, potrivit lui Luis Weir, director senior de strategie la Oracle Hospitality.  Elementul cheie constă, fără îndoială, în date, despre care am auzit multe la această convenție ITB, dar cu accent pe partajarea datelor. În acest sens, Lee Hayrhust înțelege că firmele de turism "se tem să piardă controlul asupra datelor lor, dar acest lucru se întâmplă deja. Trebuie să redăm controlul consumatorului. Acesta este viitorul". Cu toa...
Read More