Modul în care canalul direct poate concura cu OTA-urile în vânzările internaționale
Una dintre marile provocări ale vânzărilor directe, așa cum a recunoscut Pablo Delgado, CEO Mirai, "este internaționalizarea și atragerea de clienți străini care tind să rezerve mai mult prin OTA, în special Booking.com și Expedia". Printre numeroasele motive care stau la baza acestei tendințe se numără încrederea în brandurile puternice - precum și lipsa de cunoastere a brandului sau a numelui hotelului -, precum și cel mai bun preț pe care OTA îl afișează în aceste piețe datorită "disparității selective", "unul dintre marile secrete ale succesului lor. Dar există și motive de utilizare, simplitate și adaptabilitate la fiecare piață emitentă".
Există mari diferențe în ceea ce privește cultura și obiceiurile de consum între țări, așa că hotelierul trebuie să le cunoască și să se adap...