Netflix arată hotelurilor că micro-segmentarea clienților este esențială
Hotelierii cunosc deja rolul pe care segmentarea îl joacă în maximizarea profitabilității propietăților lor. Dar Jeong Pyon, directorul Duetto pentru soluții hoteliere pentru Asia-Pacific propune să se facă un pas mai departe cu micro-segmentarea pe care o consideră "solutia creșterii directe a profitului pentru industria hotelieră modernă". Netflix arată cum se poate face acest lucru.
Micro-segmentarea, așa cum este definită de Jeong Pyon, "este procesul de divizare a piețelor și a grupurilor de clienți în segmente mici, cu caracteristici și preferințe comune, care pot fi utilizate pentru a adapta ofertele și mesajele de marketing la fiecare grup. Clasificându-și clienții în grupuri mai mici, hotelierul poate apoi să cedeze cu fiecare dintre ei în parte.
Modelul tradițional de segm...