Tag Archive for ReviewPro

Hotelurile chineze predomină în clasamentul celor mai apreciate în segmentul de lux

China, cu 14 hoteluri, este ţara cu cel mai mare număr de hoteluri situate în clasamentul celor mai bine cotate hotelurile din lume, potrivit unui raport prezentat de ReviewPRO. Aceasta este urmată de Statele Unite, cu 9, şi de Marea Britanie, cu 8.

Citeşte mai departe

Stele vs recenzii

Analiză/ În acest moment nimeni nu se îndoieşte de influenţa recenziilor făcute de alţi utilizatori în decizia de cumpărare a clientului potenţial. Dar în ultima ediţie a ITB, Torsten Sabel, fondatorul Customer Alliance, a făcut un pas mai departe punând întrebarea cu privire la ce influenţează cel mai mult starea de spirit a clientului, clasificarea hotelului sau aceste recenzii. Stele sau recenzii. Răspunsul este clar, mai ales în cazul clienţilor Millennials.

Citeşte mai departe

Puterea exercitată de recenziile despre hoteluri în Millennials

Industria hotelieră este din ce în ce mai conştientă de impactul recenziilor făcute de clienţi. Getaroom şi ReviewPro explică de ce sunt importante şi de ce a crescut atât popularitatea lor. Potrivit ambelor companii, Millennials au încredere în aceste recenzii pentru a lua decizia de cumpărare în rezervările de călătorii mult mai mult decât alte generaţii. De asemenea, acestea indică motivele şi motivaţiile din spatele acestei tendinţe de comportament.

Citeşte mai departe

Reputaţia online, participarea este esenţială

Hotelurile sunt tot mai preocupate de reputaţia lor online. Interacţionarea cu client la cel mai înalt nivel posibil este esenţială, mai ales atunci când are loc o criză. Pe de altă parte, o bună gestiune a reputaţiei poate influenţa în mod fundamental veniturile. 

“Primul element-cheie pentru a construi o bună reputaţie online este a răspunde la comentarii de câte ori este posibil”, explicş vice-preşedintele de hospitality al RateGain, Tim Unwin. “Cercetările arată ca+ă clientul are o impresie mai bună despre hotel atunci când vede că managerul răspunde în mod adecvat la comentarii”.

Citeşte mai departe