vineri, aprilie 19
Shadow

Etichetă: managementul crizelor și situațiilor de urgență

feb.82024 by evisionturismNo Comments

Egiptul, o destinație rezilientă în fața provocărilor geopolitice din 2024

Actualitate şi Inovaţie
Egiptul este una dintre destinațiile din lume, care în ciuda crizelor de tot felul, reușește întotdeauna să se redreseze într-un timp relativ scurt și să fie din nou prezentată în cataloagele turoperatorilor. Războiul care se desfășoară între Israel și Hamas în Fâșia Gaza vecina din octombrie anul trecut amenință din nou planurile de creștere a turismului egiptean pentru 2024. În cadrul târgului Fitur, am avut ocazia să discutăm cu ministrul egiptean al turismului și al antichităților, Ahmed Issa. După cum explică acesta, situația geopolitică complicată reprezintă un handicap, dar Egiptul este expert în strategii de managemet al riscurilor.  În general, ce rezultate turistice a obținut Egiptul anul trecut? În 2023, am atins un număr record: 14,9 milioane de turiști au vizitat Egiptul...
Read More
aug.42023 by evisionturismNo Comments

Italia dă vina pe presa străină pentru relatările alarmante despre căldură

Actualitate şi Inovaţie
Consiliul Oficial Italian pentru Turism (ENIT) a negat că "Italia se confruntă cu o urgență climatică". Ministrul Turismului, Daniela Santanchè, a reafirmat că "suntem țara soarelui, a vremii bune și a ospitalității prin excelență. Cifrele confirmă faptul că Italia devine din ce în ce mai atractivă. Din acest motiv, sunt conștientă că suntem un concurent puternic, ceea ce determină presa străină să exagereze relatările despre noi".  Temperaturile din această vară, după cum a confirmat ENIT, "se încadrează în media ultimilor ani, cu unele vârfuri ocazionale, în timp ce furtunile electrice au fost episoade izolate și au apărut doar în zone geografice foarte localizate și deja s-au depășit". Temperaturile ridicate, după cum a subliniat ministrul Turismului, "sunt normale pentru aces...
Read More
dec.292020 by evisionturismNo Comments

Tinerii vor fi primii care vor călători din nou, chiar și în pandemie

Intermediari
Operatorul turistic Contiki Travel Tours, o filială a The Travel Corporation și specializat în călătorii pentru tineri (între 18 și 35 de ani), observă o revenire a cererii reprimate în aceste luni de izolare și de carantine ale pandemiei. Compania are sediul în California și operează rute către toate continentele. A fost fondată în Noua Zeelandă în 1962. "Monitorizăm în mod constant piața, iar cele mai recente sondaje ne arată că piața călătoriilor pentru tineri se va recupera mai repede decât restul", a declarat Adam Armstrong, CEO-ul Contiki, pentru ziarul american din sector Travel Pulse. "Tinerii își pot asuma riscuri chiar și fără un vaccin și sunt dornici să experimenteze lumea reală după atâtea luni de viață în lumea virtuală", spune el. "Așteptările noastre sunt acestea, că ei...
Read More
oct.152020 by evisionturismNo Comments

Companiile de croazieră membre ale CLIA vor cere un test negativ la îmbarcare

Intermediari
Toate companiile de croazieră asociate cu CLIA (Cruise Lines International Association) au acceptat să bazeze pe testele prealabile o mare parte a campaniei lor pentru a garanta pasagerilor că navigarea pe o croazieră este sigură în timpul coronavirusului. Toți pasagerii și echipajul trebuie să aibă rezultatul negativ al unui test înainte de a se îmbarca.    Asociația a declarat că toate navele care găzduiesc mai mult de 250 de pasageri trebuie să respecte această politică de testare, pe care o consideră esențială pentru ca industria de croazieră să își reia activitatea.    O declarație CLIA privind testele asigură că "această măsură arată că industria croazierelor conduce sectorul turismului în scopul reluării activității. Credem că testele reprezintă un pas inițial important într-o s...
Read More
sept.212020 by evisionturismNo Comments

Bali, închisă turismului străin până la sfârșitul anului

Actualitate şi Inovaţie
Insula Bali va rămâne închisă pentru turismul străin până la sfârșitul anului, după ce autoritățile locale și-au anulat decizia de reprimire a călătorilor internaționali începând cu 11 septembrie, din cauza incidenței ridicate de COVID-19 în țară. Guvernatorul Bali, Wayan Koster, a explicat într-o declarație ca situația "nu este favorabilă" pentru a permite sosirea turiștilor străini.    Destinația indoneziană și-a redeschis plajele, templele și alte locuri turistice pentru vizitatorii locali la sfârșitul lunii iulie și revenirea turismului internațional era programată pe 11 septembrie. Cu toate acestea, aceste planuri au fost afectate de creșterea infecțiilor în țară.    Koster raportează că guvernul central sprijină planurile de recuperare a turismului prin deschiderea ușilor p...
Read More
iun.252020 by evisionturismNo Comments

A fost creată o hartă mondială cu redeschideri de hoteluri

Hoteluri
HotelReopenMap, o hartă virtuală creată de start-up-ul UpStay, care actualizează în timp real și în mod colaborativ, toate redeschiderile de hoteluri planificate în lumea post-coronavirus. Ei asigură că inițiativa este complet gratuită și a fost dezvoltată cu singurul scop de a ajuta sectorul.    În timp ce industria turistică globală încearcă să-și repornească treptat activitatea, paralizată aproape complet luni de zile ca urmare a pandemiei de COVID-19, start-up-ul UpStay (o soluție B2B pentru hoteluri) a creat un instrument care poate ajuta atât hotelierii, cât și turiștii pentru a cunoaște data redeschiderii hotelurilor din întreaga lume.    Potrivit lui Tzafrir Blonder, CEO-ul UpStay, "le-a fost dificil să găsească un loc care să ofere o vedere clară asupra stării redeschiderii ho...
Read More
iun.192020 by evisionturismNo Comments

Serviciile tehnice și de întreținere ale hotelurilor în perioada post-Covid

Hoteluri
Întreținerea și serviciile tehnice este unul dintre cele mai sensibile departamente dintr-un hotel. Deși se pare că activitatea lor se desfășoară "în umbră", clientul vede, simte și percepe dacă acel departament funcționează așa cum trebuie, deoarece activitatea sa are un impact direct asupra experienței vizitatorului. The Hotel Factory a discutat cu 20 de profesioniști în legătură cu serviciile tehnice hoteliere - furnizori de echipamente și servicii, consultanți sau inginieri, directori și manageri ai serviciilor tehnice ale hotelurilor independente și companiilor hoteliere mici și mijlocii - pentru a pregăti acest raport esențial pentru "noul normal".  De asemenea, puteți consulta raportul elaborat The Hotel Factory cu privire la noul bufet post-coronavirus la acest link. Deca...
Read More
mai212020 by evisionturismNo Comments

Revenue management post-criză: vânzare încrucișată pentru a crește ADR-ul

Hoteluri
Chema Herrero, CEO al Bedsrevenue.com, avertizează că "având în vedere gradul de incertitudine a locurilor de muncă și criza economică, nu putem crede că prețurile de vânzare sunt similare cu prețurile noastre istorice din 2019, așa că este necesar să facem proiecții cu un preț de achiziție sub media ADR-ului (tariful mediu zilnic) din ultimii ani". Din acest motiv, el propune "o consolidare clară a strategiilor de upselling și cross-selling în hoteluri, care sunt principalul motor pentru creșterea ADR-ului final". Optimizarea prețului de achiziție a clientului, așa cum a explicat Chema Herrero, "nu înseamnă să menții o strategie permanentă de reducere a prețurilor și bazată pe poziții competitive, ci mai degrabă să fim în concordanță cu scenariul actual și cu produsul pe care îl avem"....
Read More
mai72020 by evisionturismNo Comments

Marriott se pregătește pentru era post coronavirus

Hoteluri
Marriott International va lansa o platformă multidimensională pentru a-și ridica standardele de curățenie și ospitalitate pentru a face față noilor provocări de sănătate și siguranță ale actualului mediu pandemic. Președintele și directorul executiv, Arne Sorenson, a explicat că, prin aceasta planificare "pentru viitorul apropiat în zonele de curățenie, igienă și distanță socială", se dorește ca atunci când clienții "intră pe uță unuia dintre hotelurile noastre, să știe că angajamentul nostru cu sănătatea și siguranța lor este prioritatea noastră cea mai mare. Este la fel de important pentru noi ca angajații noștri să fie conștienți de schimbările pe care le suferim pentru a contribui la protejarea sănătății lor în timp ce ne servesc oaspeții".    Marriott, care oricum are standarde ridi...
Read More
apr.282020 by evisionturismNo Comments

Comunicare în criză: „Cine se teme de virusul feroce?”

Actualitate şi Inovaţie
Miguel Ángel Violán, expert în comunicare în criză și fost direct de comunicare la Riu Hotels & Resorts, folosește povestea Scufiței Rosii pentru a ilustra valorile cheie ale comunicării unei companii într-un context de criză.    Scufita Rosie, își amintește Miguel Ángel Violán, "este tânăra personaj principal al uneia dintre cele mai unoscute povești din literatura mondială. Purtând o glugă iconică roșie, traversează pădurea spre casa bunicii pentru a-i duce provizii. Avertizată de existența unui lup în acele locuri, ea respinge riscul fredonand faimosul cântec: "Cine se teme de lupul cel mare rău?". Restul poveștii este cunoscut: bunica sa victimă colaterală, iar vânătorul care trecea pe acolo salvatorul fetiței și a bunicii, conform celor mai îndulcite versiuni ale poveștii."   ...
Read More