Shadow

Etichetă: intermediere

Paul Anthony: „Există încă un spațiu clar pentru intermediere”

Intermediari
Evoluția pieței turismului a arătat că cei care anticipau sfârșitul intermedierii au greșit, potrivit lui Paul Anthony, director de Commercial Digitization a Hotelbeds. Cu toate acestea, există multe domenii de îmbunătățire, atât în sistemele de plăți în cadrul distribuției, cât și în gestionarea prețurilor, în care tehnologia poate funciona. În plus virusul, a produs o modificare a relevanței parității prețurilor, care nu se știe dacă va rămâne.  Rămâne un spațiu clar pentru intermediere și pentru dezvoltarea tehnologiei de distribuție. Pentru că nu există încă ceea ce s-ar putea numi o conexiune perfectă cu consumatorul, în ciuda faptului că sunt dezvoltate multe instrumente care încearcă să îmbunătățească procesele, în așa fel încât se poate spune că ne confruntăm cu adevărat cu așa-...

Teme pentru 2021: automatizarea gestiunii și păstrarea clienților

Hoteluri
În acest moment, nimeni nu se îndoiește că loialitatea este esențială pentru hotel, deoarece aceasta îi oferă un avantaj competitiv față de restul, facilitează crearea unui model durabil pentru viitor și acționează ca un paravan de protecție pentru a reduce dependența de intermediere, așa cum am avansat în articolul Club de loialitate pentru a câștiga independența față de intermediari. Prin urmare, este o mare provocare pe care fiecare hotel, mare sau mic, independent sau făcând parte dintr-un lanț, trebuie să și-o asume și să facă față cât mai curând posibil. Din acest motiv, Pablo Delgado, directorul general al Mirai, a sugerat "să se înceapă în 2021, pe măsură ce ieșim din această teribilă criză".  Primul lucru pe care trebuie să-l facă hotelul, așa cum a explicat Pablo Delgado, este...

La ce lucrează intermedierea pentru a-și asigura viitorul?

Intermediari
Reprezentanții de top ai sectorului turistic european, reuniți timp de două zile la prima ediție online a Phocuwright Europe, au analizat direcția în care se îndreaptă sectorul într-un moment la fel de incert ca acesta și cu atâtea provocări, și pentru intermediere. Greg Webb, CEO-ul Travelport, a dezvăluit că lucrează pentru ca rolul intermediarilor să rămână relevant în viitor.  Travelport dorește să asigure companiilor aeriene pe platforma sa, în cuvintele CEO-ului său, "cea mai bună experiență de comercializare, oferindu-le valoarea maximă atât pentru rutele lor de leisure, cât și în cele de business". Pentru aceasta, oferă "flexibilitate maximă" dezvoltărilor sale tehnologice și modelului de afaceri. Deloc surprinzător, Webb a explicat că intenționează "să continue să inovez...

Hotelurile pot da în judecată Boking în țara lor pentru abuz de concurență

Intermediari
Un hotel german care avea un contract cu Booking a intentat un proces pentru un presupus abuz de poziție dominantă în fața unei instanțe regionale din țara sa, care a decis că nu are jurisdicție teritorială și internațională pentru a o judeca. Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) s-a pronunțat marți și a decis că unitățile de cazare care au un contract cu platforma de rezervare online pot da în judecată această companie în instanțele din țara în care își au sediul pentru anumite cazuri, printre care se numără abuzul de poziție dominantă.    Ca răspuns la o întrebare preliminară ridicată de instanță germană, cea mai înaltă instanță comunitară a clarificat că nu este întotdeauna necesar să se apeleze la instanțele din Olanda, unde își are sediul Booking, pentru a da în judecată com...

Operatori de turism: Europa va trece de la recesiune la depresie dacă nu va reactiva călătoriile

Intermediari
Operatorii de turism TUI Group, Jet2 și Schauinsland Reisen au cerut țărilor europene să colaboreze pentru a adopta protocoale comune de călătorie care să permită reactivarea industriei pentru a stopa brutala factură economică pe care criza COVID-19 începe să o impună. "Politicile europene trebuie să meargă împreuna pentru a putea călători din nou. Trebuie să avem din nou mișcare de călătorii. Acum ne confruntăm cu o recesiune severă în Europa, dar dacă nu se face nimic, dar dacă nu se face nimic, este posibil să nu avem o recesiune, ci o depresie economică", a avertizat Steve Heapy, CEO Jet2 & Jet2Holidays, în timpul discurului său la forumul "Mallorca tourism safe", organizat de Fundación Mallorca Turismo și moderat de Manuel Molina, director HOSTELTUR. "Trebuie aprobate aceste proto...

TUI izolează echipajul unei croaziere care au dat rezultate pozitive la COVID

Intermediari
Doisprezece membri ai echipajului navei de croazieră TUI Group "Mein Schiff 6", primul care a acostat în porturile grecești după pandemia de coronavirus, au dat rezultate pozitive la COVID-19 cu doar câteva de ore înainte de a merge pe mare. Această duzină de membri ai echipajului care au dat rezultate pozitive, care erau asimptomatici, au fost plasați imediat în izolare și după ce au fost testați din nou, șase au dat rezultate negative și a doua oară, potrivit presei de specialitate britanice.    Directorul de comunicare al TUI Cruises, Godja Sonnichsen, a explicat că rezultatele acestui al doilea test urmau să fie confirmate marți. El a fost detaliat că toți membrii echipajului au fost supuși testelor de rutină înainte de îmbarcare și au fost, de asemenea, în izolare timp de 14 zile în...

Carnival suferă un atac cibernetic care ar putea afecta datele clienților

Intermediari
Compania maritimă a Carnival a detectat un atac cibernetic de furt de date sau ransomware, care ar fi avut acces neautorizat la datele personale al clienților și angajaților. Atacul de hacking a criptat o parte din sistemele de tehnologie informațională al unui brand și a descărcat și fișiere de date ale companiei, a informat Carnival într-un comunicat.    Cel mai mare operator de croaziere din lume subliniază că, odată detectată alerta de securitate, a lansat o anchetă, a notificat autoritățile și a solicitat consultanță juridică și altor profesioniști experți în aceste incidente.    Compania de transport maritim explică faptul că, în timp ce se investigarea incidentului este în curs, a implementat o serie de măsuri pentru a controla situația și a consolidat siguranța sistemelor sale ...

TUI a revenit pe majoritatea piețelor sale

Intermediari
Operatorul de turism german TUI Group a început sezonul estival în piețele sale. Primele zboruri de leisure au decolat în luna iunie din Germania, Belgia și Elveția, în timp ce primele vancanțe în această vară a coronavirusului în regiuni precum Insulele Baleare sau țări precum Grecia, Cipru, Portugalia sau Croația au început în iulie. TUI studiază în prezent planul pilot realizat în Mallorca pentru sosirea de turiști germani, care avea ca scop aplicarea măsurilor de sănătate și siguranță și evaluarea aceptării acestora în rândul călătorilor. După cum a explicat operatorul turistic german într-un comunicat, datele arată că clienții acceptă măsurile de protecție și noile cerințe de securitate pentru zboruri și hoteluri. Potrivit TUI, rezultatele acestui plan pilot și opiniile clienților ...

TUI va reduce 8.000 de locuri de muncă din cauza crizei de COVID-19

Intermediari
Impactul crizei de coronavirus va determina TUI Group să elimine 8.000 de locuri de muncă în întreaga lume, 10% din forța de muncă și să lanseze un plan de reducere a cheltuielilor generale cu 30%, a anunțat gigantul german, care a avansat că este pregătit să își reia activitatea în Germania și Europa. "Oamenii doresc să călătoreasca. Europa trebuie să se redeschidă treptat. Vacanțele de vară sunt posibile cu responsabilitate și reguli clare. Vom reinventa vacanțele în 2020", a declarat Fritz Joussen, directorul general al companiei.    Operatorul turistic a amintit că a fost obligat să își suspende activitatea din cauza restricțiilor de călătorie din cauza pandemiei, ceea ce l-a determinat să solicite Băncii de Credit Germane pentru reconstrucție și Dezvoltare împrumuturi de 1.800 milio...

Blockchain-ul, o amenințare pentru intermediari

Actualitate şi Inovaţie
Friedrich Joussen, CEO al gigantului european TUI, este convins că tehnologia Blockchain va domina B2B în următorii cinci sau zece ani, în timp ce implicațiile pentru consumator sunt încă necunoscute, dar ar putea "schimba internetul". De fapt, el îl vede ca o amenințare la intermediere.    În opinia sa, companii precum Booking.com sau Expedia crează valoare pentru comunitatea de investitori prin construirea la scară de "structuri monopolistice" pentru a monetiza apoi această scară cu cheltuieli semnificative în marketingul orientat către consumator, finanțiat într-o oarecare măsură de marjele pe care le pot percepe furnizorilor datorită monopolului pe care l-au creat. Dar, explică el Blockchain-ul "impiedică monopolurile oferind acces fără discriminare la orice".    În mod clar accesu...