marți, aprilie 16
Shadow

Etichetă: comerț electronic

oct.32023 by evisionturismNo Comments

Cei patru indicatori cheie pe care Booking îi monitorizează în 2023

Intermediari
Mii de hoteluri își vând zilnic camerele prin intermediul Booking.com, ceea ce permite OTA-ului să ia temperatura cererii de călătorie în timp real și să asculte tendințele pieței. Iar ceea ce Booking ascultă în acest moment sunt practic patru indicatori foarte puternici și revelatori ai comportamentului consumatorilor în urma pandemiei. Mireia Prieto, directorul regional al companiei pentru Europa de Vest, explică previziunile pentru acest an.  Începuturi La sfârșitul anilor 2000, când ați început să lucrați la Booking.com în biroul din Barcelona, cum era să lucrați în cadrul companiei? Era încă un start-up la acea vreme? (Booking a fost creată în 1996 la Amsterdam, dar abia în 2005 a fost achiziționată de grupul american Priceline). Eram într-un mic apartament mic din Paseo de G...
Read More
feb.102023 by evisionturismNo Comments

Metavers, cea mai mare oportunitate nouă de expansiune pentru companii

Actualitate şi Inovaţie
Metavers "se conturează ca fiind cea mai mare oportunitate de creștere pentru mai multe industrii în următorul deceniu, având în vedere potențialul său de a permite noi modele de afaceri, produse și servicii și de a acționa ca un canal de implicare", potrivit unui raport al firmei de consultanță Mckinsey & Company, care include un sondaj la peste 3.400 de consumatori, directori, experți din întreaga lume.  Până în 2030, comerțul electronic va fi principala sursă de venit pentru Metavers, urmată de e-learning, piața de publicitate și piața jocurilor video. Cu toate acestea, firma de consultanță subliniază că impactul său se va manifesta "în moduri foarte diferite de-a lungul întregului lanț valoric". De fapt, 95% dintre liderii de afaceri intervievați sunt de părere că noua platfo...
Read More
dec.302022 by evisionturismNo Comments

Filozofia Amazon: concentrează-te pe client ca și motor al inovației

Actualitate şi Inovaţie
La International Hotel Investment Forum (IHIF) s-a constatat că "multe lanțuri fac o treabă bună concentrându-se asupra clientului când acesta ajunge la unitatea lor, creând spații primitoare care favorizează un sentiment de comunitate mai bine decât majoritatea altor industrii". Cu toate acestea, consideră că în anumite cazuri au neglijat experiența online înainte de ședere. Răspunsul se află în filozofia Amazon, concentrându-se asupra clientului ca motor al inovației.  Ennismore este una dintre companiile care a lucrat cel mai bine în acest domeniu, aplicând filozofia sa inspirată de fondatorul Amazon, Jeff Bezos, și de obsesia lui pentru client, așa cum a recunoscut co-CEO-ul său, Sharan Pasricha, la IHIF: "Dacă atunci când te pui în locul consumatorului, începi să te gândești de ce ...
Read More
nov.12021 by evisionturismNo Comments

Noul sistem de impozitare pentru TVA în comerțul electronic

Actualitate şi Inovaţie
Noua legislație a Uniunii Europene (UE), care a intrat în vigoare la 1 iulie, vizează decontarea TVA-ului acolo unde sunt consumate  produsele achiziționate sau unde sunt furnizate serviciile plătite. Companiile trebuie să plătească impozitul țării europene de destinație dacă se depășesc 10.000 de euro.    În România, taxa pe valoarea adăugată a ceea ce este produs de o companie, TVA, are o rată generală de 19%. Aceeași rată o are și Germania, dar există țări precum Luxemburg (17%) unde este mai mică și alte țări unde esta mai mare, cum ar fi Franța (20%), Spania (21%), Portugalia (23%), Finlanda și Grecia (24%) sau Dinamarca și Suedia (25%).    Noile reglementări sunt menite să simplifice procedurile și să ofere transparență, deși ar putea avea un impact asupra prețurilor finale. Cost...
Read More
mai312021 by evisionturismNo Comments

Cinci elemente cheie pentru ca brandurile de lux să fie imune în perioade de criză

Actualitate şi Inovaţie
Sectorul luxului a cunoscut un declin mai puternic în 2020 decât în criza 2009, ceea ce a dus la o scădere de 25% a vânzărilor. Cu toate acestea, prognozele ultimului raport al firmei de consultanță Bain & Company estimează că în 2021 piața va recupera cel puțin 50% din pierderile de profit suferite în 2020. Agenția specializată Luxurycomm a definit cele cinci elemente cheie pentru a garanta imunitatea luxului în fața crizelor economice.    Marea provocare cu care se confruntă brandurile de lux este să poată rezista în timp și să se poziționeze ca branduri mari în categoriile lor respective prin strategii combinate în inovație - oferirea și surprinderea cu produse inovatoare- care, ar trebui să devină "de dorit" cu campanii puternice de comunicare și marketing.    Cele cinci ...
Read More
ian.52021 by evisionturismNo Comments

Teme pentru 2021: automatizarea gestiunii și păstrarea clienților

Hoteluri
În acest moment, nimeni nu se îndoiește că loialitatea este esențială pentru hotel, deoarece aceasta îi oferă un avantaj competitiv față de restul, facilitează crearea unui model durabil pentru viitor și acționează ca un paravan de protecție pentru a reduce dependența de intermediere, așa cum am avansat în articolul Club de loialitate pentru a câștiga independența față de intermediari. Prin urmare, este o mare provocare pe care fiecare hotel, mare sau mic, independent sau făcând parte dintr-un lanț, trebuie să și-o asume și să facă față cât mai curând posibil. Din acest motiv, Pablo Delgado, directorul general al Mirai, a sugerat "să se înceapă în 2021, pe măsură ce ieșim din această teribilă criză".  Primul lucru pe care trebuie să-l facă hotelul, așa cum a explicat Pablo Delgado, este...
Read More
dec.32020 by evisionturismNo Comments

Criza, un aliat al accelerării tehnologice și al marketingului experimental

Actualitate şi Inovaţie
La masa de dezbatere privind piața asiatică organizată de Web in Travel în cadrul PhoCuswright Europe, s-a confirmat că această criză accelerează adoptarea tehnologiei de către utilizator în viața de zi cu zi. De asemenea, poate fi cel mai bun moment pentru companiile de turism, pentru a experimenta în marketing, potrivit experților care au participat la dezbatere. Marketingul turistic se sprijină pe tehnologie, profitând de tendința de accelerare a adoptării sale, care are loc pe toate piețele. Astfel, utilizarea în creștere a rețelelor sociale deschide, de asemenea, noi oportunități în acest domeniu, în special pe Instagram, așa cum a subliniat Siew Hoon Yeoh, moderatorul mesei și fondatorul Web in Travel. La acestea se adaugă, potrivit Guido Becher, responsabil de Turism la Rappi, "c...
Read More
iul.242019 by evisionturismNo Comments

Cum va afecta directiva PSD2 vânzarea directă a hotelului

Actualitate şi Inovaţie
Intrarea în vigoare a PSD2 sau a versiunii revizuite a PSD (Payment Service Directive), amenință să devină o revoluție pentru sector și o nouă durere de cap pentru hotelieri, așa cum s-a întâmplat și cu GDPR în luna mai 2018. Totuși, CEO-ul Mirai, Pablo Delgado și Daniel Badenas liniștesc spiritele, deoarece responsabilitatea oricărei afaceri de comerț online (hotelurile în vânzarea directă) va fi limitată la alegerea unei platforme de plăți adaptată noilor reglementări. Cu toate acestea, confuzia și lipsa de pregătire sunt garantate. De fapt, există deja moratorii pentru a evita haosul pe scară largă. Reglementarea europeană PSD2 va intra în vigoare, dacă termenele sunt îndeplinite, la 14 septembrie și va reprezenta o nouă tendință în comerțul online, deși clientul va câștiga în se...
Read More