Intermediari

Ştiri şi studii cu privire la agenţii de turism, agenţii online, operatori de turism şi companii de croazieră

Agențiile și turoperatorii au făcut un denunț împotriva Lufthansa la Comisia Europeană

Intermediari
ECTAA (Asociația de Agenții de Turism și Turoperatori Europeni) a decis să depună o plângere oficială la Direcția Generală de Mobilitate și Transporturi a Comisiei Europene (CE) împotriva Grupului Lufthansa pentru decizia sa de a impune o taxă de 16 € aplicabilă începând cu 1 septembrie 2015, pentru rezervările efectuate prin intermediul GDS-urilor.  La mijlocul lunii iunie, asociația a anunțat că agențiile europene analizau posibilele căi legale împotriva Lufthansa. Grupul german, concret companiile aeriene Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines și Swiss, au anunțat la începutul lunii ca va percepe 16 € pentru rezervările agențiilor prin intermediul GDS-urilor de la 1 septembrie. ECTAA consideră că acțiunea Lufthansa poate constitui o încălcare a Regulamentului Uniunii Eu

Amadeus avertizează că agențiile care doresc NDC-ul IATA vor trebui să investească în tehnologie

Intermediari
New Distribution Capability (NDC) pe care l-a lansat IATA pentru a facilita în special rezervările de servicii în mod separat (ancillary services), a generat îngrijorare în rândul agențiilor de turism și a GDS-urilor. Având în vedere acest lucru, Amadeus a pus accentul pe carențele acestei noi formuli de distribuție, și nu o consideră concurență.  Acest lucru a fost afirmat de Strategic marketing director -Airline Distribution- al Amadeus, Gianni Pisanello, care explică faptul că "NDC-ul IATA nu este un sistem de distribuție nici o platformă, ci un limbaj, un standard de comunicare". Și enumeră ceea ce el consideră două carențe ale NDC. "Pe de o parte, fiind în XML are probleme de scalabilitate atunci când procesează volume mari de date. Pe de altă parte, are dificultăți de standardizare

Expedia se alătură angajamentului agenției Booking pentru a eluda autoritatea de Concurență Europeană

Intermediari
Expedia a anunțat că, urmând exemplul lui Booking, va schimba unii dintre temernii cheie din acordurile sale cu hotelierii europeni, care afectează pretțurile lor, ca răspuns la anchetele autorităților de Concurență ale continentului. Gigantul american a decis să suspende timp de cinci ani unele clauze referitoare la tarife, condiții și disponibilitate.  Expedia insistă că, deși crede că angajamentele actuale sunt conforme cu legea, speră că aceste acțiuni să conducă la închiderea investigațiilor în toată Europa.  Această inițiativă vine după ce concurentul său Booking.com a anunțat în luna aprilie că va aplica măsuri corective pentru a evita amenda pentru restrângerea concurenței în Europa, așa cum am informat în altă știre, Cu toate acestea, hotelierii europeni au respins aceste angaja

Cele mai ciudate întrebări puse unui agent de turism

Intermediari
Asociația Americană de Agenții de Turism (ASTA) a compilat unele dintre cele mai ciudate întrebări puse de clienți agenților de turism atunci când fac o rezervare pentru vacanță. Iată o mostră: Ne puteți organiza o lună de miere pentru mine, soția și mama mea? Ne garantați faptul că în acea cameră de hotel nu a intrat vreodată un animal de companie? Se vorbește engleză în Marea Britanie? Puteți rezerva două camere separate la hotel: una pentru soția mea și pentru mine, și alta pentru prietena mea? Relația noastră este aceeași ca între avocat și clientul său? Echipajul croazierei doarme la bord? Vreau să mă căsătoresc în Caraibe, pe o insulă în care căsătoria să nu fie valabilă din punct de vedere juridic în Statele Unite. Îți pot lăsa câinele meu în timpul vacanței? Există drumu

UE aprobă ca operatorul să plătească cazare suplimentară în caz de dezastre sau atentate

Intermediari
În cele din urmă, și după mai mult de un an de studiu și respingere din partea sectorului, Parlamentul European și Guvernele din cele 28 de țări au ajuns săptămâna trecută la un acord final pentru a modifica legislația privind pachetele de călătorie, care include ca în cazul în care circumstanțe "inevitabile" și "imprevizibile", cum ar fi dezastre naturale sau atacuri teroriste, impiedică turistul să se întoarcă acasă la timp, organizatorul va fi obligat să plătească până la trei nopți de hotel.  Negociatorii europeni au declarat că acest acord are drept scop consolidarea protecției consumatorilor care cumpără pachete personalizate de călătorie, compuse, de exemplu, din zbor, hotel și mașina închiriată, de pe Internet. Acești turiști (120 de milioane, protrivit estimărilor de la Bruxell

Nouă nave noi se vor alătura flotei Carnival până în 2022

Intermediari
Carnival Corporation a anunțat că a semnat două memorandumuri strategice pentru construirea a nouă nave noi care vor fi adăugate la flota companiei între 2019 și 2022, acorduri care includ posibilitatea adăugării unui număr mai mare de vapoare.  Șantierul naval italian Fincantieri și cel german Meyer Werft vor construi cele nouă nave, cu un design de nouă generație și cu cea mai mare eficiență dintre navele companiei. Cele nouă nave vor fi adăugate flotei din America de Nord și Europa, precum și în nouă piețe, cum ar fi China. Fiecare va fi proiectată pentru brandul și tipul de clienți pentru care va fi destinată.  "Suntem încântați să facem acest următor pas în planul de îmbunătățire a flotei noastre cu aceste două noi acorduri care sunt în concordanță cu strategia noastră pe termen

TUI Group cumpără vasul de croazieră de lux Europa 2 cu 278 mil. €

Intermediari
TUI Group a achiziționat vasul de croazieră Europa 2 cu 278 milioane de euro, ca o investiție strategică pentru a stimula grupul filialei sale Hapag-Lloyd Kreuzfahrten, cu sediul în Hamburg.    Așa cum a explicat compania într-un comunicat, Europa 2 este considerată ca fiind cel mai bun vas de croazieră din lume de către Berlitz Cruise Guide, iar tranzacția a fost efectuată prin plata a 67 de milioane de euro în numerar și 211 milioane în datorii.    Pe de altă parte, grupul a subliniat că rentabilitatea Hapag-Lloyd Kreuzfahrten va crește în mod semnificativ în anul fiscal 2014-15.    CEO-ul TUI Group, Fritz Joussen, a comentat că "achiziționarea Europa 2 ne permite să obținem îmbunătățiri semnificative în rezultatele Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Ne așteptăm ca tranzacția să creez

Consiliul UE aprobă noua directivă cu opoziție din partea agențiilor de turism

Intermediari
Proiectul noii directive europene privind pachetul turistic a primit aprobarea Consiliului Uniunii Europene, astfel că acesta depășește un nou procedeu pentru aprobarea finală. Textul continuă să nu convingă agențiile europene.  Așa cum am informat în știrea Industria se împotrivește proiectului de directivă europeană privind pachetele de călătorie, din primul moment al planului trasat de Uniunea Europeană pentru a reforma această legislație a fost respins de industrie în multe dintre punctele sale. În urmă aprobării din luna martie de către Parlamentul European, directiva a trecut la Consiliul după alegerile din mai și va trebui să fie din nou discutată în Parlamentul European. Este de estimat că intrarea sa în vigoare nu ajunge până în 2017. În timp ce industria a continuat să

Profesia de agent de turism se revalorizează

Intermediari
În timp ce unele studii sugerează că profesia de agent de turism este în pericol de dispariție, cifrele gestionate de către asociațiile de agenții vorbesc de o revalorizare datorită apariției de noi oportunități.  Un raport proiectat de Ciphr, furnizor de software de resurse umane, susține că jobul de agent de turism tinde să dispară ca urmare a progreselor tehnologice. Printre cele 10 profesii "învechite" pentru aceste vremuri apar lucrătorii de birou, angajații magazinelor de video și chiar cea de community manager. Argumentul oferit pentru a susține că agenții de turism sunt în pericol este ca un mare procent de călători caută site-uri online pentru a cumpăra bilete de avion, cazare și produse turistice mai ieftine.  Un alt studiu realizat de firma de consultanță CareerCast.com asigur

Industria se împotrivește proiectului de directiva europeană privind pachetele de călătorie

Intermediari
Noua directivă europeană privind pachetele de călătorie, care este în acest moment discutată în cadrul Uniunii Europene provoacă multe proteste din partea sectorului, care o consideră necesară dar inadecvată în mai multe puncte. Plenul Parlamentului European a aprobat la mijlocul lunii martie, cu 610 voturi pentru, 58 împotrivă și 13 abțineri, revizuirea directivei privind pachetele de călătorie, al cărui scopt este consolidarea protecției consumatorilor care cumpăra pachete turistice personalizate offline și online. Acești turiști -120 de milioane în cazul mediului online, potrivit calculelor făcute de Bruxelles- vor fi de acum înainte acoperiți de normele care garantează repatrierea în cazul în care un operator de turism da faliment, afirmă Comisia. În cazul în care circumstanțe