Shadow

Bruxelles anunță o anchetă privind anulările și rambursările

A trecut aproape un an de la restricțiile privind mobilitatea din cauza pandemiei de COVID-19, care a provocat anularea masivă a zborurilor și solicitarea biletelor, iar acum Comisia Europeană și Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC) au inițiat o anchetă coordonată asupra practicilor în domeniul anulării zborurilor companiilor aeriene

 

Această anchetă a fost anunțată de Comisia Europeană si a fost lansată dintr-o alertă externă din partea Oficiului European al Uniunilor Consumatorilor (BEUC), și o altă emisă de propria Comisie Europeană, care „evaluează continuu protecția drepturilor UE în cazul anulării zborurilor de către companiile aeriene”. 

 

Ancheta, așa cum a clarificat Comisia într-o declarație, se desfășoară cu scopul de a culege informații despre modul în care companii aeriene informează consumatorii cu privire la drepturile lor de pasageri și modul în care gestionează cererile de rambursare

Imagine a aeroportului din Bruxelles la data de 22 de martie, după declararea pandemiei de Coronavirus.

 

În cazul în care companiile aeriene au dificultăți în rambursarea la timp a consumatorilor pentru zboruri, Uniunea Europeană le va cere să raporteze măsurile pe care le iau pentru a remedia acest lucru, cu o perioadă de trei săptămâni pentru a răspunde. 

 

Ancheta va fi coordonată de autoritățile Rețelei de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor din șase state de membre, deși Agenția Suedeză a Consumatorilor va fi responsabilă de gestionarea majorității sondajelor și dialogurilor cu companiile aeriene

 

Comisarul european pentru transporturi, Adina Vălean, a anunțat, de asemenea, că există alte măsuri în curs cu privire la această chestiune, precum revizuirea cadrului de reglementare pentru drepturile pasagerilor, prevăzută în Strategia de Mobilitate Durabilă și Inteligentă. 

 

Sursă: hosteltur.com

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.